Как бизнес может говорить на одном языке с каждым клиентом? Как сделать так, чтобы кафе, магазин или сервис были понятны и удобны для всех — независимо от особенностей, опыта и потребностей? Об этом пойдёт речь на встрече, посвящённой инклюзивным практикам в предпринимательстве.
В фокусе внимания — не только архитектурная доступность, но и культура общения, гибкость сервиса, сотрудничество с некоммерческими организациями, обучение персонала и проработка всех этапов взаимодействия внутри компании. Особый акцент будет сделан на том, как построить систему, в которой забота о доступности становится частью бизнес-процессов, а не разовой инициативой.
Опытом поделится Павел Кузьмин — менеджер инклюзивных проектов Skuratov Coffee. Он расскажет, как его команда внедряет принципы универсального дизайна и создаёт инфраструктуру, способную учитывать потребности разных людей — от маломобильных клиентов до родителей с детьми.
Слушатели обсудят реальные кейсы, получат рабочие инструменты и узнают, как пошагово трансформировать пространство, продукт и команду, чтобы всё вместе стало по-настоящему дружелюбным. Это будет полезно как опытным предпринимателям, так и тем, кто только задумывается о запуске своего дела.
Воркшоп подойдёт тем, кто хочет мыслить шире, делать больше и строить бизнес, в котором каждый почувствует: «Это место — и для меня тоже».
Куда сходить с ребенком в Екатеринбурге, ищите на нашем сайте.
Отзывы о мастер-классе «Люди для людей: доступные сервисы глазами предпринимателей»